國銀金租在積極履行社會責任的道路上邁出了堅實的步伐。7月29日,國銀金租董事會正式設立社會責任與消費者權益保護委員會,從公司治理結構上完善了社會責任與消費者權益保護工作體系,強化了體制機制建設,彰顯國有金融企業的責任和擔當。
企業社會責任是可持續發展的基石。近年來,國銀金租認真落實監管要求,積極履行企業社會責任。自上市以來,國銀金租每年發布《環境、社會及治理報告》(ESG報告),始終將ESG理念融入企業發展戰略之中,扎實踐行綠色發展理念,持續擴大綠色船舶和節能飛機租賃優勢,積極拓寬綠色融資渠道,助力產業向“綠”而行、經濟社會綠色轉型。
此次設立董事會社會責任與消費者權益保護委員會,是國銀金租踐行社會責任的堅強保障,促進公司持續推行節能、低碳、環保、可持續發展的綠色發展理念,提高ESG和消保工作的規范性,以責任擔當用心用情為民生。
產品方面,國銀金租立足客戶需求,持續推動產品多元化創新發展,基于乘用車C端業務重點推出“車享融”產品,下沉服務重心,因地制宜打造差異化金融產品和服務。
服務方面,國銀金租組建了專門的客戶服務團隊,開通數字化租賃業務公眾號“國銀微租”,針對消費者咨詢投訴等問題,不斷優化分級處理流程,提高服務效率。“3·15”期間,國銀金租深入走訪合作企業,聯合多元化市場服務主體舉辦金融消保專題交流座談會,匯聚多方力量維護消費者的合法權益。
宣傳教育方面,國銀金租圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”年度教育主題,結合金融消保宣傳月、全國投資者保護宣傳日、防范非法集資宣傳月等主題活動,開展學習研討活動,利用官方公眾號、辦公地點等渠道加強宣傳效果,積極培育消保文化,推進消保理念融入到產品及服務的各個環節,提升用戶滿意度和社會認可度。
未來,國銀金租將積極響應國家綠色發展政策,持續推行可持續發展理念,實現自身經營與管理效能的提升,切實保障消費者的權益,營造和諧的金融消費環境,努力建立與社會共贏的可持續發展模式。